Я всегда пытался превратить каждую неудачу в возможность.
Мне не нужен думающий народ, мне нужен работающий народ.
Умение обращаться с людьми - это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете.
Имейте в виду, что только пять процентов донесений разведки соответствует действительности. Хороший командир должен уметь выделить эти проценты.
Большинство профессиональных занятий так или иначе связаны с человеческими отношениями. Вы можете обладать высоким интеллектом, но не иметь социальных навыков: способности слушать людей, относиться к ним со вниманием, а также критиковать и принимать критику. Если вы не нравитесь людям, они "помогут" вам упасть. С другой стороны, вам могут сойти с рук даже серьезные ошибки, если вы обладаете развитыми социальными навыками.
Я всегда ставил себе цель знать наших сотрудников, посетить каждое подразделение нашей компании, попытаться встретиться и познакомиться с каждым нашим сотрудником.
В управлении замечательно то, что менеджер может годами делать ошибки, о которых никто не знает, это означает, что управление может быть своего рода жульнической работой.
Самое важное, по-моему, это не обвинить кого-то в ошибке, а поскорее узнать, что же вызвало ошибку.
Компания ничего не достигнет, если думать будет только руководство.
Самая важная миссия для японского менеджера состоит в том, чтобы развить здоровые отношения с его служащими, чтобы создать семейное чувство в пределах корпорации, чувство, что служащие и менеджеры разделяют одну и ту же судьбу.
Конечно мы должны получить прибыль, но мы должны получать прибыль не только сиюминутно, но и на протяжении долгого времени, поэтому мы должны продолжать вкладывать каитал в исследования, в расширение и в обслуживание.
Одной из причин нашего выдающегося периода роста была атмосфера свободного обсуждения.
После того, как мы нанимем сотрудника, его образование - вопрос прошлого, оно больше не учитывается при оценке его работы и не является причиной для его повышения.
Люди работают не только ради денег, и если вы пытаетесь мотивировать людей, деньги не самый эффективный инструмент.
Рекламная кампания, подчеркивающая микроскопическое отличие, которое потребитель не в состоянии уловить, ускоряет провал товара.
Любой, даже мнимый, обман в рекламном утверждении дорого обходится - не только напрасными затратами на рекламу, но и пагубным влиянием, произведенном на клиента, который будет уверен, что его обманули.
Компьютерная отрасль - единственная производственная сфера, которая зависит от моды сильнее, чем женская мода.
Неудачники делают то, что ведет к снятию напряжения, в то время как победители делают то, что ведет к достижению цели.
Я стараюсь не упускать из виду частности; нельзя уследить за всеми деталями, но нужно хотя бы ощущать, что происходит. Например, я каждый день проверяю качество продукции. Это не означает, что нужно постоянно вмешиваться в процесс, но тем не менее очень важно иногда показывать, что ты можешь в нем участвовать.
Ты можешь послать сына в колледж, но ты не можешь научить его думать.