Комментарии к цитате
Цитата #1101от 23 июня 2009 г.
| оценка редакции:
| ваша оценка:
3
Наиболее важное изменение (роли потребителя) состоит в следующем: потребитель, ранее изолированный и пассивный, теперь располагает средствами связи – он информирован и активен.
Коимбаторе Прахалад, Венкат РамасвамиCoimbatore Krishnarao Prahalad (р. 1941), консультант по менеджменту, автор книг, профессор в Школе бизнеса Мичиганского университета; Venkat Ramaswamy, профессор маркетинга Мичиганской Школы бизнеса.
«Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями.»